ENVÍOS
A la hora de realizar tu compra tendrás dos opciones:
RECOGER EN TIENDA
Existe la posibilidad de hacer un pedido en nuestra web y venir a buscarlo a nuestra tienda física. Esta opción es gratuita. El pedido estará listo para recoger el mismo día en que hayas realizado tu compra en el horario habitual de la misma y siempre podrás mandar a otra persona a recogerlo.
ENVÍO A DOMICILIO
Los envíos a domicilio tendrán una serie de gastos asociados:
- Para compras de importe igual o superior a 99,99 € (IVA incluido) el envío dentro de ESPAÑA Y PORTUGAL será GRATUITO
- En compras con un importe inferior a 99,99 € (IVA incluido), los gastos de envío tendrán un coste de 5,00 € para envíos en ESPAÑA Y PORTUGAL
- Para envíos a Baleares el coste será de 9 euros.
- PARA ENVIOS A CANARIAS O CUALQUIER PAIS DE LA UNION EUROPEA CONSULTANOS POR WHATSAPP O POR MAIL Y TE DIREMOS EXACTAMENTE LO QUE TE COSTARÍA.
PLAZOS DE ENTREGA
PENÍNSULA: 48 horas desde que la empresa de transporte recoja el pedido (pudiendo ser este plazo de tiempo menor, ya que la mayoría de veces la entrega es en 24 horas).
En periodos de rebajas o festivos, los pedidos pueden retrasarse entre 1-3 días laborables.
Ten en cuenta que los pedidos realizados los fines de semana y festivos nacionales y locales, se considerarán recibidos el siguiente día laborable. El pedido será preparado en el mismo día si se hace dicho pedido antes de las 14:00 horas, si no empezará a prepararse al siguiente día laborable.
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería MRW para envíos en la península y las islas Baleares. Los envíos a Canarias e internacionales se realizarán a través de Correos.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
La mercancía saldrá y será recibida exclusivamente en días laborables, es decir, sin contar los sábados, domingos y festivos nacionales. En caso de querer recibir el envío un sábado o festivo deberás ponerte en contacto con nosotros en isadelpuente@gmail.com. Y los costes serán los especificados por la empresa que basa sus costes en kilometraje y se realizarán siempre que sea posible.
Una vez entregado el pedido al servicio de mensajería Larrosaboutique no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Una vez firmado el albarán de entrega a la agencia de transportes, entenderemos que la compra ha sido entregada satisfactoriamente.
Para cualquier duda relacionada con los métodos y gastos de envío contacta con nosotros a través del correo, de nuestras redes sociales o nuestro WhatsApp.
V. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si al recibir el producto, no te gusta, no te queda bien o no es lo que esperabas puedes escribirnos a isadelpuente@gmail.com y contarnos lo que ocurre y como solucionarlo, Larrosa es una pequeña tienda y por eso de momento no podemos devolver el dinero salvo en casos excepcionales, pero tendrás un vale que podrás gastar en el plazo de un año.
No se aceptan cambios o devoluciones en artículos outlet.
El pazo para cambios y devoluciones tendrá un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, los gastos de transporte serán siempre por cuenta del cliente.
En el excepcional caso de que recibas un artículo defectuoso ya que comprobamos cuidadosamente todas las prendas que enviamos antes de hacer los envíos, deberás ponerte en contacto con nosotros (en el correo o por teléfono) explicándonos el caso, con fotografías para que podamos verificarlo. Si el producto está efectivamente en mal estado, procederemos a la recogida del paquete.
Una vez lo recibamos y comprobemos que no ha sido usado, o se haya estropeado por mal uso del cliente, procederemos a la devolución del importe total.
Para que el cambio o la devolución se haga efectiva la prenda deberá llevar sus etiquetas y estar en perfecto estado. En caso de que se compruebe que ha sido utilizado o que el desperfecto haya sido causado por el cliente, no se devolverá el importe ni se generará vale descuento.
VI. FORMAS DE PAGO
- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria
- Pay Pal
- Bizum (para esta opción debes ponerte en contacto con nosotros)